Отзыв о автосалоне Тойота Центр: Крепость Красноярск

Плохой центр. Набрали работников-руководителей из числа родственников, наверное, и знакомых. Руководство никакое! Менеджеры не умеют себя вести, не пунктуальны, хамят, вечно у них какие-то проблемы случаются. Хуже центра не встречал!

Машину заказывали 05.09.2017 года, щас уже 23.03.2018, все завтраками кормят.

1. Получил смс о предоставлении накопительной карты. Позвонил по указанному номеру несколько раз. Номер был не доступен. Вчера 16.12.15г. мне позвонила девушка с Тойота - центр и предложила получить карту, но запись на получения за две недели. Я не могу планировать время за такое длительное время. Девушка пошла мне навстречу. Предложила приехать и получить карту. Сегодня я приехал в центр 17.12.15г. в 11 часу. Я прошел с ней в кабинет. И в кабинет зашла другая работница, которая объявила мне, что получить карту без записи нельзя. Хочу заметить, что на 10 часов клиент карту не получил и на 11 ч не наблюдался. На момент моего нахождения в этом кабинете. Вопрос: вам надо карты распространить или делать вид делания работы.

2. После моего предыдущего обращения в центр и отрицательного результата, ко мне позвонил ваш приемщик с претензией. Мы вам машину помыли, а вы недовольны. Есть намерения на следующее ТО настоять на обслуживании немытого авто. Уверен, слесаря будут восторге.

Покупай Тойоту в этом центре, не ошибешься. Хотя из Японии уже не возят. У меня Рав4, через Швецию везли в 2011-м, не жалею. В декабре 2014-го хотел приобрести по случаю Тойота Хайлакс. Сказали, что доставка либо Турция, Таиланд или Россия. Тут уж надо самому думать, кому больше доверяешь. Про сервис не знаю, был всего один раз, через год. А машины у них неплохие. С 2011-го езжу, поломок не наблюдал. И по телефону консультируют.

Бардак! Приобрел в январе этого года Тойота Хайлакс, первое ТО через месяц – бесплатное (просто п**ц), судя по тому как помыли, так и обслуживали. Плановое ТО 10 тыс.км. Обещанные 8-10 тыс. руб. превратились в 14,6 тыс. руб. Следующее обращение по КАСКО - кузовной ремонт, от 12 августа направление от страховой к дилеру, машину приняли 3 сентября, работы по дефектовки начались 17 сентября насчитали 550 тыс. руб. (поврежден передний бампер, переднее левое крыло, аккумулятор, элементы передней подвески ну и какие то скрытые дефекты, при этом удар был вскользь, все 6 АЭРБЕГ на месте).

Согласовывали до середины октября со страховой. В этот период меня заверили, что все необходимые запчасти заказаны и что работы начнутся в начале ноября. 5 ноября звоню узнать, на каком этапе ремонт, менеджер, ведущий мой автомобиль, меня обрадовал! К 550 тыс. еще нужно 320 тыс, т.к. кислота, вытекшая из лопнувшего аккумулятора, повредила ЛКП рулевой рейки и ТНВД! Там ремонта на 100 рублей! Капец, дилер просто разводит страховую на деньги, страховая упирается, и уже готова выплатить мне всю страховую сумму! Какой-то ужас. Последний раз я связался с этим "центром".

Полный бардак и равнодушие. Не приведи вас господь обратиться в Крепость с кузовным ремонтом по КАСКО! Если от момента аварии до завершения ремонта вы вложитесь в полгода, то считайте, что вам повезло... От менеджеров звучат постоянно какие-то обтекаемые и невнятные отмазки. Такое впечатление, что они здесь, а авто ремонтируют где-то в Японии, и все виды связи с ремзоной, включая голубинную, не работают. Машины отличные, но сервис отвратительный!

Согласна, сервис ужасный, после ТО случайно заехала на яму, оказался порван пыльник рулевой рейки. Машина прошла всего 30 тыс. км. Читаю отзывы я не одна, они специально что ли рвут пыльники, походит машина без пыльника и более серьезная проблема возникнет, а они механическое повреждение не гарантийный случай! Что творят? Очень жалею, что взяла авто у них. Одни проблемы.

УЖАСНО! 7 июня 2014 была записана на диагностику в Тайота Центр Красноярск. При записи уточнила, что мне нужна комплексная диагностика, включающая в том числе компьютерную диагностику в связи с горящем check engine. Сервисному консультанту Галушко А.И. также при сдаче автомобиля несколько раз обращала внимание, что меня в первую очередь интересует причина горящего чека. Мне было сказано, что в комплексе вся услуга по компьютерной диагностике и диагностике подвески составит 3000р. При заполнении необходимых для сервиса документов Галушко А.И. попросил меня своей рукой написать в качестве цели обращения "диагностика трейд-ин". Я понятия не имею что значит этот термин, но т.к. причин не доверять сервисному консультанту не было, написала то, что он продиктовал и отправилась в клиентскую зону.

Через два часа Галушко А.И. сообщил, что диагностика трейд-ин выполнена, а за компьютерную диагностику мне нужно заплатить еще дополнительно 1500р., т.к. диагностика трейд-ин не включает в себя компьютерную диагностику. В ответ на мое возмущение был приглашен менеджер, который извинился за возникшее недопонимание и сообщил, что компьютерную диагностику мне выполнят и дополнительной платы за это не возьмут. Еще через час мне сообщили, что рабочий день заканчивается, а в связи с какими-то проблемами в проводке моего автомобиля сделать компьютерную диагностику не получается. С меня взяли 3000р., предложили записаться на другой день и сообщили, что за компьютерную диагностику мне все-таки придется заплатить 1500. Также, Галушко А.И. попросил при звонке из отдела контроля качества обслуживания "не жаловаться и не говорить, какие они тут плохие".

Ремонт кузовной через пень колоду. Пишу по собственному опыту. Месяц переписывается со страховой, а мы еще одну деталь поврежденную нашли, а потом еще.. И так четыре раза! А за один раз весь перечень составить ума не хватает или причина есть? Машинами торгуют отличными, сервис барахло!

Когда приходишь смотришь заказываешь, вроде все хорошо и красиво, но только оплатил, начинается. Заплатил часть наличными, часть взял кредит, звонит менеджер - приезжайте за авто. Приехал и началось. Два часа мозг мне заси*али, потом говорит - кредит не поступил. Звоню в банк, там заверили - деньги ушли на счет. Говорю им - покажите авто мое, так и не показали, хотя все доки уже оформлены. Спрашиваю - зачем тогда меня вызывали? Теперь праздники, потом не знаю что делать.

Купил в июне 2013 г. Прадо 150 с дополнительным оборудованием, в т.ч. система Webasto. 9 ноября мороз -20, а система не запускается (стоимость 74 тыс). Звоню в салон, записали на диагностику, говорят, если по вашей вине - сам и платить за ремонт будешь. Я естественно не согласен, еще и морозов не было, короче, я и попользоваться не успел. Пошнырял по инету. Накатал претензию, приехал со свидетелем - все как пологается. И что вы думаете - точно в назначенный час мою машину загнали на диагностику, помыли. Я в это время попил кофе с пироженкой (бесплатно, у них там акция со скидками на авто), посмотрел футбол. Через 50мин мне отзвонились - все окей, машину можно забирать, Webasto просто заблокировалось после 3 неудачных попыток запустить ее. Так что я салоном очень даже доволен! Респект и уважуха ребятам, работающим там!

Сервис отстойный! В начале апреля в зад моей Короллы врезался малолетний ухарь. В этот же день получил в страховой направление в салон на дефектовку и ремонт. На дефектовку записали ровно через две недели. Пригнал, оставил машину. Менеджер рассказал, что дефектовка будет проходить в течение 2-х недель, потом отправят документы в страховую. После того как страховая согласует работы, закажут запчасти - еще 3 недели. Затем постановка на ремонт - 2 недели. Что получилось - дефектовка заняла ровно 5 недель. Страховая согласовала за 5 дней (к ней, кстати, претензий никаких), поставка запчастей - 3 недели, после этого уже идет 4-я неделя, а машину еще никто не ремонтировал! Причем, еще одну неделю и не будут ремонтировать. Менеджеры объяснить ничего не могут, либо не хотят. Придется писать претензию, хотя сроки были оговорены на словах. Может, кто подскажет, как лучше сделать?

Купил Рав4 в 2011 году. Посетил первое ТО (через месяц не ездил). Любезно предоставили мне удобное для меня время. Сделали все быстро (в пределах часа или меньше). Цена обслуживания может кого-то и кусает, озвучивать не буду, на то оно и обслуживание. Поищите дешевле (на 100-200 р.). Год езжу, езжу только за маслом и колесами. Желаю всем удачи!

Делал первое ТО, а/м Королла, и заодно установку автомагнитолы. В итоге: ТО прошло отлично, а вот с магнитолой нет! Вместо обещанных 2х часов мы прождали около 6, да это ладно бы, да вот только их электрик при установке сломал магнитолу, себя виноватыми они не считают, говорят, что мы заведомо привезли неисправную. Как будто мне больше заняться было не чем, как проехать 300 км и отдать 6500 за установку сломанной магнитолы! Вот такие специалисты там работают. Очень огорчен, магнитола новая совсем была.

В этом салоне купить можно, но обслуживаться не дай Бог! Качество 0, пунктуальность отсутствует, а понтов...

Делал ТО. Вместо озвученной суммы по предварительному расчету, на 50% выше. Вместо 5 часов 8. Слесари ходят, спят на ходу. Противно смотреть. Потом люди маются в ожидании. Не пора ли перевести слесарей на сдельную оплату труда, а не повременную и от качества работы, которую должен заценить потребитель примерно через неделю. А так полная лажа. Свое первое ТО оцениваю по пяти бальной шкале как три с натяжкой.